奢侈品管理急速发展，留学法国迅速升温

　　在经历10年的稳步发展之后，2009年全球奢侈品销售下滑将会达到7%,欧美主要奢侈品市场的衰退会达到20%。但中国是唯一奢侈品市场正增长的市场。世界奢侈品市场的规模，一共是2650亿美元，中国的市场2008年达到150亿美元，占全球市场的5.5%，如果加上香港、澳门、台湾地区，在2008年的时候，总值是达到270亿美元，占全球的10%。今年中国奢侈品行业会有15%的增长。在中国，最重要的产品品类是香水或化妆品，还有酒类。这两类是最大的产品品类，第三大最重要的产品品类是手表和珠宝，手表和珠宝大概一共占到26亿美元的规模，然后是皮革制品和成衣，最后是桌上用品。我们可以看到香水和化妆品在中国是非常重要的，一些大的品牌发展非常好，还有酒类的品牌。如果保持现在的增长率，2015年，中国在奢侈品市场所占份额将达到15%。在未来5-6年就可以达到这样的增长规模，如果把澳门、香港、台湾地区加进去，在未来5-6年会占到全球市场的20%-25%，如果把日本和大中华区加在一起，会占全球市场的50%，在不久的未来5年的时间里就会实现。

 

　　很明显，现在中国以及亚洲的发展，对于整个奢侈品行业来讲是非常重要的。去年，世界经历了金融危机，但是中国是唯一奢侈品市场正增长的国家，一个正增长的市场。对于有一些奢侈品公司来讲，中国已经成为他们第一大市场，而且中国烈酒类的消费只占全部酒类消费的1%，我们可以看到这样的潜力。而且轩尼诗在中国的销售占到全球第一，所以这个市场有多重要，对于奔驰来讲中国也是它的第一大市场，而且对于其他的一些大品牌，像是杰尼和路易威登，中国已经成为他们的第二或者是第三大市场，今年中国奢侈品行业仍然会有15%的增长，所以跟其他北美或者是欧洲的国家相比，我们的增长率是非常快的，而欧美国家 的增长是负20%、负30%，所以中国在奢侈品消费市场上有非常大的内需。

　　50%的奢侈品消费主要是礼物赠送。中国的市场是由男性为主的，50%的奢侈品消费主要是礼物的赠送构成，这对品牌来讲非常的重要，对于女性奢侈品市场还是化妆品和香水的消费，还有就是皮革产品的消费。女性在终端快速时尚市场来讲是占主导地位的，女性总是先买化妆品，然后再买皮革、包，如果她们买衣服就买时尚品牌。年轻的一代对于时尚和奢侈品牌更加的敏感，由于他们是年轻人，他们的钱还不是非常够，也不是我们的主要目标消费者。

　　有人开始想能不能在网上做生意，因为中国也是互联网用户最多的国家之一，能不能在中国做一些电子商务，实际上这一方面他们做的怎么样我不想直接回答，我给大家两个关于互联网中国用户关键的数据：
　　据CNNIC2008年底的数据显示，中国的互联网用户年龄主要以10-19岁的年龄群居多，占35%，大多是初中和高中生。
　　第二大部分是20-29岁年龄段的用户群，占31.5%，大部分的中国互联网的用户基本上都是30岁之前的年轻人。26%的互联网人群，每个月的收入低于500元人民币，88%的互联网用户每个月收入在3000元人民币左右，所以在互联网他们的购买能力低于单件产品100元人民币。
　　中国市场是非常好做的一个市场，它有非常大的潜力，中国市场是非常庞大的，所以如果你想知名，光开一家店是不够的，必须在北京、上海、广州、成都，这样的地方开5家店，这样才能够有比较大的显性，让大家来店铺购买东西。

 

 

       在2009年我和香格里拉杂志做了一个消费调查，从27个省份对792位中国新财富消费者进行了调查，调查人群男性为 主73%，最低年收入是30万人民币，平均年收入达到100万。我问到几个问题，其中之一是，你拥有哪些国际时尚奢侈品牌？包括别人送的和自己买的。
　　第一名就是法国的路易威登，但是非常令人惊讶的是，第二名是登喜路，对于新财富人群来说，登喜路还是比较流行的，它是男性品牌产品。第三名是Gucci，第四名是Ports，在外国有很多人不知道Ports，但是在中国却做得很好，他们比较早进入中国，所以有这样的一个领先优势，之后才是迪奥、阿玛尼、爱马仕Hermes、香奈儿、Zegna、Prada，这是排名前十的品牌。登喜路和杰尼亚是男性的品牌，并不是所有的强势奢侈品牌都是女性品牌。

 

 

       人才是最大的问题，因为中国虽然已经成为奢侈品销售的最大市场之一，但因为接触奢侈品时间很短，并且以前这个行业在中国基本上是空白的，所以这样的相关人才根本就是缺失的。现在有一些品牌公司是选择在高校就进行选择性培训，以便这些毕业生出来就可以为公司服务。现在中层到高级经理都非常缺乏，但是再往上一层的管理人员都还是要依靠空降外派。在我看来这是奢侈品公司在中国发展遇到的很大阻碍，这在一定程度上也会影响这些品牌的服务品质和形象。

 

　　各大品牌进入中国，从前期准备到选址、布店、销售，管理，都需要有经验的人才。概括来说，一线品牌对渠道沟通人才、销售人才、管理人才和外语复合型人才都有很大的需求，其中最主要的需求是优秀的销售人才。据了解，一线品牌对时尚消费者的吸引力惊人，这在一方面给销售人员提供了良好的发展平台，另一方面也对销售人员的素质和技能提出了更高要求。外国奢侈品品牌在中国做营销，一般使用本土人才。一线品牌销售主要负责专卖店的日常销售和营运工作，在用人方面会看重以下一些素质：

　　经验背景：国际品牌大多进入成都不久，为保证良好业绩，招聘的多是有经验人才。高端品牌一般不是生活必需品，因此消费大多不是刚性需求，销售店员得体的介绍和周到的服务在销售中会起到很大作用。据统计，一个销售新手和有经验的销售店员，其月营业额差异达3-4倍。

　　形象礼仪：销售人员的个人形象代表了所经营的品牌形象。销售人员在向顾客介绍产品时，要做到自信、亲和，对顾客不卑不亢，专业知识娴熟，语言表达流畅，商 业礼仪得体，能够提供顾客需要的信息。销售中的小细节非常重要，甚至注视客人的距离都非常关键，以保持1.2米为宜。据悉，在欧美，高档消费品的销售人员 往往是年长者，经验丰富、态度温和。

　　销售技巧：在中国，高级品牌乃至奢侈品的消费者有两大类：一是年薪在百万元以上的高收入群体，他们喜欢在第一时间购买最新和最流行的商品。他们对价格极不 敏感，只要喜欢就会买下。另一类是白领一族，他们的持续消费能力较弱，但是对奢侈消费品有着执着的迷恋和渴望，可以不惜花一两个月的工资去买一款路易威登 的手提包，他们对价格和折扣非常敏感。捕捉不同类别消费者的消费动机和需求点，是成功销售的关键。

　　专业精神：高级品牌在工艺上力求完美，销售人员应该对品牌的工艺、性能了如指掌。一些精明的消费者会关注产地、国家、品牌制造等问题，专业销售需要给出专业的回答。

　　语言能力：英语、标准普通话的会话能力是一名高端品牌销售人员的必要入行门槛。据了解，LV在招聘专卖店店员时英语，尤其是法语要求非常高。

 

 

　　奢侈品管理专业近年在国内大受关注，北京关爱法国部经常有人询问luxe management专业的信息，在此列出几所知名度较高的奢侈品专业项目。注：学费每年可能会有相应的变化，一切信息以学校官方网站上公布的为准。

 

　　公立大学：公立大学的奢侈品管理专业大多为法国公认名牌专业，开设该专业的学校凤毛麟角，录取人数较少，申请难度教大。因此申请这个专业需要身在法国，并且通过严格的面试。

　　Université de Marne-la-Vallée 马恩河谷大学
       Université de Versailles Saint Quentin en Yvelines 凡尔赛大学

 

　　高等商学院：Management du Luxe这个专业很多商校都开设，基本上以1年制的MBA为主，具体分为英语授课和法语授课两种。高商虽学费较高，然而行业认可度较高，实力强的同学可以尝试申请。由于学位的问题，在此我列出部分中国政府可以认证、名誉较好的高商。MBA项目的申请条件一般需要本科学位(BAC+4/M1)加上2-3年工作经验，当然，也需要通过比较严格的面试。

    ESSEC高等商业管理学院 无疑是世界奢侈品教育领域的翘楚，招收和培养各大奢侈品品牌的地区总裁级高级人才。学费：29000欧左右。授课语言：全英语。 要求相关工作经验。
    INSEEC巴黎英塞克高等商学院是奢侈品行业的后起之秀，近期排名节节攀升，性价比非常高。英语授课。学费：12000欧左右。
    CERAM尼斯高等商学院，英语授课。学费：12000欧左右
    ESG PARIS 巴黎高等管理学院。法语授课。学费：8000欧。另有欧洲工商管理硕士具有奢侈品管理方向。
    IPAG PARIS 巴黎行政管理预备学院。需要GMAT或TAGEMAGE成绩。学费：8000欧
    ISML–EDC 学费: 10200
    ISC 要求: 3年工作经验+面试   学费: 10000€
    ISG 要求: 3年工作经验+面试   学费: 9300 €+75 € 申请费